在新北市的一處建案工地裡，能看見小芳忙碌的身影穿梭在各個樓層角落，穿著反光背心，戴著黃色安全帽，跟電視劇演的『做工的人』一樣。她在工地裡，是負責牆壁鑽孔修補的工作，將攪拌好的水泥塗抹在裂縫或凹洞中慢慢整平。看似簡單及重覆性的動作，其實考驗著做工者的耐力與細心度，才能確保填補的品質，也要有好的體力，以支撐一整天的勞力活…

小芳是一位類單親媽媽，育有二子，大兒子就讀小學，小兒子是還嗷嗷待哺的幼兒。前些日子，先生誤信朋友之言，淪為詐騙人頭，因而觸法入監服刑，本意是想讓家庭過上安穩無憂的生活，不料卻讓家庭陷入困境…。小芳除了要一肩扛起一家人的生計，每月也要寄生活費給囹圄中的先生，壓力排山倒海而來。無助之時，從臉書看到了救世會提供『急難家庭救助』服務訊息，於是來電找社工求助。

救世會婦幼組社工初次接到小芳的求助電話，從電話中就能感受到小芳的徬徨與無助，這時的她，需要傾聽與陪伴，也需要有人為她指引如何面對眼前難關。社工一一瞭解小芳家庭的狀況與需求後，安排家訪關懷，建立彼此信任關係，再一步一步引導各項處遇方式，包含提供急難救助、食物箱及嬰幼兒尿布等物資，以緩解生活壓力，也協助連結至服務受刑人家屬的民間單位，提供小芳及孩子們一個心理支持的園地；此外，社工在服務過程中，還瞭解到小兒子尚未完成申報戶口，耐心地向她說明相關兒少福利之權益，提醒她未完成出生登記除了有法律責任外，也會影響申請國家生育及托育等社會福利補助。

小芳在接受救世會的幫助後，忐忑不安的心逐漸平穩下來，只不過這份需要高體力活的工作，長時間累積，身體仍吃不消。就在某天騎車去工地途中，因精神不濟，自撞路旁電線桿，所幸無人受傷，可是摩托車的維修費卻意外增加了生活支出。社工收到訊息後，以電話關心小芳：「若日後太累就不要勉強騎車了，可以搭乘大眾交通工具或適時的安排休息，萬一出了意外，那孩子們怎麼辦…」這一段話，不僅是給小芳的提醒，也是給我們一個很好的警惕。

決定重拾面對生活的勇氣！

如今，小芳的小兒子有阿公、阿嬤幫忙照顧，起初阿公、阿嬤要擔負孫子的照顧責任時，曾百感交集，說沒有壓力是不可能的。社工得知後，安排救世會育兒組資深保育員，提供免費到宅育兒指導服務，陪伴阿公、阿嬤溫習常規照顧技巧，幫助兩老照顧小寶貝更得心應手。大兒子則是下課後到社區教會上課後輔導課程，讓小芳出門工作無後顧之憂。

每天從工地下班，難免一身髒汙，小芳卻覺得充實滿足！在母親節前夕，小芳傳訊息給社工：「夜深人靜時，常想起一些美好的事物，我總是會第一個想到妳(指救世會的社工)，想起妳對我的關心與陪伴，真的很溫暖。」這是一位走出困境，正向勇敢—做工的媽媽。

救世會為協助經濟弱勢、身陷急難中或特殊境遇之婦幼家庭，凡居住在雙北地區^註，於三個月內發生因重大傷害、疾病、家庭變故等緊急重大事件，造成家庭生活困難，需要相關協助者，可撥打服務專線洽詢，本會將安排家庭訪視，並依據評估處遇提供短期性的經濟支持與資源連結，陪伴受助家庭度過困境，維護基本生活。

急難家庭救助服務專線：02-2729-5961#111詹社工
註: 非本人或未居住於雙北地區者，請由該縣市其它社福機構之社工人員協助提出申請

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