工作會議上，育兒組指導員與婦幼組社工討論：「素青似乎不太熟悉幫寶寶洗澡，最近寶寶臀部也出現紅疹。」這讓社工提高了關注程度，因為每次與素青聯繫，她都會主動詢問育兒問題，看得出她對照顧孩子的用心，這與指導員觀察到的情況似乎不太一致。為了進一步了解狀況，社工輕聲詢問：

「素青，最近還好嗎？月子餐吃得習慣嗎？經過前兩次的育兒指導服務，妳覺得有哪些地方還不太熟悉呢？」
「吃得很習慣，謝謝。」、「還是不太敢幫寶寶洗澡…」素青怯怯地回應，讓社工釐清了心中的疑惑——

素青不是偷懶，是害怕

素青跟先生志強是第一類身心障礙者，家庭面臨經濟、育兒等多重壓力，他們生育前兩個孩子時，曾接受其他單位育兒指導，難以將技巧內化落實；這次老三出生，救世會經轉介提供到宅育兒指導服務，就素青的學習特質，漸次調整教學方式，協助她提升育兒技巧；而素青自知記憶力與學習速度都較慢，也始終努力學習，希望把孩子照顧好。

第一次到宅服務時，素青家中僅有一個二手奶瓶，奶嘴也尚未清潔乾淨。指導員了解她的使用習慣後，逐步教導清洗與消毒方式，雖然素青常因忘記步驟感到緊張，但她仍反覆練習，不斷複習，十分認真。到了實際幫寶寶洗澡的階段，她明顯緊張，邊操作邊小聲說著：「身體好軟、手滑怎麼辦、一直動來動去、眼睛潑到水了……」越說越慌，最後動作紊亂，由指導員協助完成。

隔了幾天再次訪視時，指導員發現寶寶皮膚有乾裂與紅疹現象，便設法調整教學方式：這次，她改以「乾式模擬」示範洗澡流程，減輕素青的心理壓力，並反覆練習各項操作。實際幫寶寶洗澡時，雖然素青仍顯得不安，但在指導員的陪伴與鼓勵下，慢慢地完成了整個過程。洗完澡後準備泡奶，社工也交給她三組新的奶瓶，提醒她輪流使用並確實清洗、消毒。

志強回來了

就在素青詢問換尿布的方法時，客廳突然傳來高聲談話的聲音，是丈夫志強回來了。此時，素青的神情也變得緊張。在客廳陪伴大兒子與二兒子的婦幼組社工連忙前往打招呼，發現志強情緒激動，不斷發牢騷。社工耐心傾聽，試圖理解他的壓力並逐步安撫情緒。

志強跟素青相處時，說話常帶情緒，通常站在同理的角度給予支持，他的情緒會慢慢緩和下來。志強很在乎孩子，所以會深入關心素青的照顧情形，社工正進一步評估，志強參與育兒指導，學習照顧技巧的適切性。因為適度的親職分工，也是志強與素青溝通教養觀念的機會。

幫助兩位孩子不被落下

這次育兒指導服務的同時，我們也設計了兩個大的兒子能夠參與的親子互動遊戲，提升素青跟志強的親職能力；遊戲過程，婦幼組社工觀察到，老大疑似語言發展落後，老二的動作發展與年齡不太相符，因此與早療社工聯合訪視並評估兩位孩子的發展情況，老二評估結果為發展遲緩，將進一步安排療育資源，老大主要是刺激不足，這段時間在社工與指導員的陪伴下，語言表達與情緒反應明顯改善，學習動機提升，家長也著手安排老大就學。

支持素青建立更多信心

在這個家裡，素青面對著各種壓力與挑戰，救世會團隊希望能在「育兒」這件事上，幫她建立更多信心。

第三次的育兒指導，指導員特別製作了一套圖卡教材送給素青，將新生兒洗澡的步驟圖像化，讓她可以更容易記住。素青珍惜這份教材，態度也比過往更加主動，每當指導員示範完，她就馬上動手練習，一有不確定的地方，就翻開圖卡確認後再試一次。

每次服務時，婆婆總靜靜地站在一旁，似乎想參與又有些猶豫。社工鼓勵婆婆在適當時機給予協助，也讓婆媳之間的育兒支持能更緊密。

年邁的婆婆也想為家付出

婆婆年輕時歷經許多艱難，曾獨自撫養孩子長大，如今她仍堅持工作維持家計。她總說，一家人能住在一起就是最大的幸福。雖然生活仍有許多不易，但這句平常的話語，背後藏著她默默的付出與堅持。為了幫助案家減少家庭經濟支出，我們持續提供奶粉、尿布等必需品，度過困難的時間。

這個家裡的每一位成員，都有自己的過去與挑戰，但也正一步一步朝著更穩定、有希望的方向前進。

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急難婦女暨家庭關懷扶助服務，針對在三個月內因重大傷害、疾病、家庭變故等突發事件，導致生活陷入困境的個案，提供短期協助。如有相關問題或需求，請致電：02-27290265 分機122，黃社工。